سياسة الخصوصية
نحن في VELOUR نولي خصوصية عملائنا أهمية كبرى، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني velour-sa.com.
المعلومات التي نجمعها
عند تصفح موقعنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- بيانات التعريف الشخصي: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
- بيانات الطلب والدفع: تفاصيل المنتجات المطلوبة، وسيلة الدفع المستخدمة (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة)
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سجل التصفح على الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- بيانات التواصل: أي معلومات ترسلينها عبر نموذج التواصل أو خدمة العملاء
كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات
- التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى المعروض
- إرسال عروض وتحديثات تسويقية (فقط بموافقتكم المسبقة، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر عناصر سلة التسوق، وتحليل أداء الموقع. يمكنكِ التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكِ.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلبات
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني الموثوقين
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني الرسمي
أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، بما في ذلك التشفير وبروتوكولات الأمان المعتمدة في التجارة الإلكترونية.
حقوقكم
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لكِ:
- الاطلاع على بياناتكِ الشخصية المخزنة لدينا
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتكِ (في حدود ما يسمح به النظام)
- سحب الموافقة على استخدام بياناتكِ في التسويق في أي وقت
الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من القاصرين دون موافقة ولي الأمر.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
تواصلي معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكِ التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@velour-sa.com
الهاتف: +966555635727
