الشروط والأحكام
مرحبًا بكِ في موقع VELOUR (velour-sa.com). باستخدامك لهذا الموقع وإتمام أي عملية شراء، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
1. عام
هذه الشروط تحكم استخدامكِ لموقع VELOUR وجميع الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك تصفح المنتجات وإتمام عمليات الشراء. باستخدامك للموقع، فإنكِ تقرين بأنكِ بلغتِ السن القانونية للتعاقد وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض وصف دقيق لجميع المنتجات (العطور، منتجات العناية، المكياج، والعدسات) المتوفرة على الموقع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو وصف المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق
- قد تختلف الألوان الفعلية للمنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب إعدادات الشاشة
3. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح
- نقبل وسائل الدفع الموضحة على الموقع (بطاقات ائتمانية، مدى، الدفع عند الاستلام إن وجد، وغيرها)
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في عملية احتيال أو عدم توفر المنتج
- في حال إلغاء الطلب من جانبنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل
4. الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وسيتم إعلامكِ بالمدة المتوقعة عند إتمام الطلب
- المسؤولية عن التأخير الناتج عن شركة الشحن تقع على عاتق شركة الشحن، وسنبذل قصارى جهدنا للمتابعة معها
5. الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميلة طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- بعض المنتجات (مثل العطور المفتوحة أو منتجات العناية الشخصية المستخدمة) قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية وسلامة، ويُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتفاصيل الكاملة
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع (الشعار، الصور، النصوص، التصميم) مملوكة لـ VELOUR أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
7. حدود المسؤولية
نسعى دائمًا لتقديم منتجات أصلية وخدمة موثوقة، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام الموضحة عليها.
8. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. استمراركِ في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط المحدثة.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص المحاكم السعودية المختصة.
10. تواصلي معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكِ التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@velour-sa.com
الهاتف: +966555635727
